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消費者

マーケティング定義や基礎とは?VOL.3

マーケティング定義や基礎とは?VOL.3 消費者と企業の関係が逆転し、消費者主導の市場が出現しています。   市場・企業・消費者とのコミュニケーション 情報発信手法の大転換 これまでの消費者は、企業が発信する限られた情報をマスメディアを通じて受け取り、その限られた情報を参考にして購買行動を決定していた。 しかも、その情報は地域や時間によってかなり限定されていた。そのため、消費者の立場からすると、企業とのコミュニケーションは受動的で限られた選択肢でしかありませんでした。 しかし、近年、インターネットや携帯電話などの情報通信技術が急速に進歩し、誰もがいつでもどこでも情報を送受信できるようになった。 これにより、消費者は短時間であらゆる情報を収集し、それをリスト化して整理し、最適な情報選択を行うことができるようになった。   さらに注目すべきは、消費者からの情報発信の機会が拡大したことです。 消費者が自分の欲しい商品やサービスを明確にしていれば、それをインターネットなどで簡単に発信することができる。 企業は、こうした消費者から個別に発信される情報を収集し、迅速かつ適切に対 […]

マーケティング定義や基礎とは?VOL.1

マーケティング定義や基礎とは?VOL.1 マーケティングの本質は、製品やサービスの存在を世間に認知してもらうための広報活動であり、消費者の視点が基準となります。   「知っている、知られている」 マーケティングを明確に定義するとすれば、”より良い商品を適切な価格で、最適な販売チャネルを通じて消費者に提供する活動 “ということになるでしょう。 ここでは「より良い」「適切」「最適」という表現が重要で、その基準は消費者の意識や行動の中に設定されています。 つまり、「消費者にとってより良い商品、消費者にとって適切な価格、消費者にとって最適な販売チャネル」ということです。 マーケティングの最も重要なポイントは、この消費者の意識や行動をもとに基準を発見することです。そのためには、消費者を知り、消費者に自分を知ってもらわなければなりません。 マーケティングの本質は、”消費者を知ること “と “消費者に知らせること “と言い換えることができます。 “知る(リサーチ)”とは、消費者が今どんな生活をし […]

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